el boca a boca también vende

Aun diría mucho más. El boca a boca se está convirtiendo en una técnica de marketing muy recurrente.

El WOM, o Word of Mouth, aprovecha la cualidad inherente en los seres humanos: hablar de lo que nos gusta; y de lo que no, también. Ya sea en blogs, foros o redes sociales, nos gusta decir lo que pensamos a cerca de nuestros intereses, así como de buenas y malas experiencias sobre productos o servicios. De este modo, la empresa española trnd ha creado en su website una comunidad en la que sus miembros pueden probar nuevos productos y servicios, y luego comentar su experiencia con otros usuarios a través de la red.

Toda esta información se convierte casi en esencial para las marcas y ayuda a mejorar los productos y servicios, incluso a cambiar su desarrollo final. De este modo, el papel del usuario es fundamental ya que se convierte en un experto sobre sus características y lo utiliza en su rutina. Esto, además, le convierte en un líder de opinión en su círculo de amigos y conocidos, transformándose en un prescriptor nato del producto probado, ya sea para bien o para mal.

Con todo, Trnd no es la única empresa que utiliza el boca a boca como medio para influir en los consumidores, también lo ha hecho una pequeña tienda en el centro de Barcelona, es lo último, que ofrece la misma posibilidad a sus clientes. La única diferencia se encuentra en la manera de recabar información. Es lo último lo hace a través de preguntas mientras que la empresa trnd se vale del boca a boca en la red para obtener la información que desea.


Os recomiendo visitéis los blogs, escritos íntegramente por las experiencias del usuario, de los proyectos que se desarrollan en la actualidad, como Nutella o Asics. Son una buena muestra de lo que el boca a boca puede incidir en nuestros comportamientos respecto los productos y la decisión de compra. Sólo reflexionad: cuando no existía la publicidad, ¿cómo se daban a conocer los negocios?