martes, 15 de diciembre de 2009

La interactividad tiene premio

Si algo tiene la creatividad, y sobretodo la interactividad, es que también acaban teniéndo premio. Los Premios Inspirational 2009, que ya cuenta con la tercera edición, han destacado algunos de los trabajos interactivos que han salido de manos de agencias españolas, entre ellos el trabajo de la, podríamos llamarla así, boutique creativa Sra Rushmore.

¿Se puede organizar una campaña interactiva con sólo 2 días de antelación, sin dinero y sin ser patrocinador directo de la selección? La respuesta es sí, se puede. Sra Rushmore lo hizo. Mahou se convirtió en patrocinador oficial de Iker Casillas para desbancar al verdadero patrocinador de La Roja, Cruzcampo. Y que mejor que homenajear al mejor portero de la selección, Iker Casillas, que homenajeando a la madre que lo parió, sin sorna y sin ofender, por supuesto.

Y así es como Sra Rushmore puso en marcha una campaña que mezcló el momento de hermandad y felicidad entre los españoles, eufóricos por haber pasado de cuartos, y haber ganado, claro está, la Eurocopa.

En cuanto se hubo ganado la final, comenzó la parte interactiva. Una web incitaba a participar en una iniciativa popular para ponerle el nombre de la madre que parió a Iker Casillas a una calle. Facebook y otras redes sociales, así como infinidad de blogs, se llenaron de referencias directas a Iker Casillas y se sumaron a este proyecto. Y de Internet, las menciones pasaron a los medios convencionales.

Con todo, de este proyecto, se pueden extraer diferentes conclusiones: la primera, se puede hacer un trabajo en pocos días, la presión ayuda a pensar con más rapidez, siempre y cuando se concentren todos los esfuerzos en ese trabajo; y la segunda, no todas las campañas interactivas empiezan por el medio interactivo por excelencia, Internet, a veces es interesante aprovechar un evento multitudinario para gestar una iniciativa.

Os dejo el vídeo para que saboréeis de la mano de Sra Rushmore la experiencia de crear una calle a la madre que parió a Iker Casillas.

jueves, 26 de noviembre de 2009

¿El límite de Internet?

Mientras me entretengo perdiendo el tiempo en menéame, encuentro dos noticias acerca de Internet interesantes, pero contradictorias. Los titulares son: "La Wikipedia pierde voluntarios" y "La música nos ha enseñado que no hay que luchar contra la tecnología".

En el primer blog se comenta el batacazo monumental con el que el modelo de la Wikipedia se encuentra actualmente. Aunque la wikienciclopedia es la sexta web más popular en Internet y su audiencia crece espectacularment cada año -un 20% en el transcurso de 2008 a 2009-, el número de voluntarios retrocede rápidamente. Parece ser que la misma infinidad de Internet se está comiendo esta web y es que una vez que los usuarios ya han escrito todo lo que saben o recopilan acerca de un tema, ya no les queda más que escribir, nada más que mejorar. Otros factores a los que apunta el blog como causa del déclive colaborativo yacen en las disputas entre los editores de un mismo tema o en las normas impuestas por la web para evitar el hackeo de ciertos perfiles o temas.

En el segundo blog, Kevin Spacey habla sobre su nuevo film, The Social Network, que trata sobre los creadores de Facebook. Más allá del mundo cinéfilo, Spacey recomienda no luchar en contra de la tecnología, ya que eso aumenta la piratería, sino favorecer nuevos modelos que ofrezcan contenidos digitales de calidad a precio reducido para que todo el mundo pueda pagarlos.

Con estas dos visiones, nos encontramos con un dilema: algunos formatos están condenados a morir como Wikipedia y otros van hacia la renovación y la concepción de nuevos modelos que permitan a Internet reinventarse y expandirse. ¿Pero hacia qué Internet nos dirigimos?

lunes, 16 de noviembre de 2009

el boca a boca también vende

Aun diría mucho más. El boca a boca se está convirtiendo en una técnica de marketing muy recurrente.

El WOM, o Word of Mouth, aprovecha la cualidad inherente en los seres humanos: hablar de lo que nos gusta; y de lo que no, también. Ya sea en blogs, foros o redes sociales, nos gusta decir lo que pensamos a cerca de nuestros intereses, así como de buenas y malas experiencias sobre productos o servicios. De este modo, la empresa española trnd ha creado en su website una comunidad en la que sus miembros pueden probar nuevos productos y servicios, y luego comentar su experiencia con otros usuarios a través de la red.

Toda esta información se convierte casi en esencial para las marcas y ayuda a mejorar los productos y servicios, incluso a cambiar su desarrollo final. De este modo, el papel del usuario es fundamental ya que se convierte en un experto sobre sus características y lo utiliza en su rutina. Esto, además, le convierte en un líder de opinión en su círculo de amigos y conocidos, transformándose en un prescriptor nato del producto probado, ya sea para bien o para mal.

Con todo, Trnd no es la única empresa que utiliza el boca a boca como medio para influir en los consumidores, también lo ha hecho una pequeña tienda en el centro de Barcelona, es lo último, que ofrece la misma posibilidad a sus clientes. La única diferencia se encuentra en la manera de recabar información. Es lo último lo hace a través de preguntas mientras que la empresa trnd se vale del boca a boca en la red para obtener la información que desea.


Os recomiendo visitéis los blogs, escritos íntegramente por las experiencias del usuario, de los proyectos que se desarrollan en la actualidad, como Nutella o Asics. Son una buena muestra de lo que el boca a boca puede incidir en nuestros comportamientos respecto los productos y la decisión de compra. Sólo reflexionad: cuando no existía la publicidad, ¿cómo se daban a conocer los negocios?

jueves, 12 de noviembre de 2009

Realidad aumentada: cuestión de negocio

El nuevo videojuego de Sony para PSP se llama InviZimals. Un videojuego revolucionador porqué integra la realidad aumentada como una forma de entretenimiento y diversión, y no tan solo de educación o recreación de ambientes. InviZimals se convierte así en la evolución de Pokèmon, ya que estos bichejos se hacen reales. ¿Ver para creer? Vean el video.



Ahí va también un review que hace la web meristation.com, con una valoración final del juego de un 8, aunque muchos usuarios ya les han otorgado un 9 y han considerado el juego como una nueva forma de interaccionar con un medio tan común como puede ser tu propio salón de juegos. Y finalmente, la explicación del director de proyectos de Novorama, la casa barcelonesa que ha creado el videojuego, Daniel Sánchez Crespo, en una entrevista a El Periódico.

Lo que pasa en la web, no se queda sólo en la web


Una apuesta es una apuesta aquí, y en la China. Pero también en Internet. Y las redes sociales como Facebook son una plataforma muy senzilla para hacer este tipo de apuestas o bromas.

Lo recoje la Vanguardia digital y es que un joven creó un grupo en Facebook el pasado fin de semana con el título "Si se meten 1.000.000, yo José Romero me tatúo los 151 Pokemon en la espalda", sin saber que Internet no es un mundo abstracto, sino una prolongación de nuestra vida, de la vida real. En poco más de 24 horas, más de 50.000 personas en todo el mundo retaban al chico a realizar la promesa. El éxito, o el fracaso, de esta apuesta se ha magnificado tanto que en 6 días cuenta con medio millón de fans aproximadamente, y la cosa va in crescendo.

Con tanto revuelo, el chico, acojonado por la rapidez con que la gente se apunta al carro del morbo y la verguenza ajena (entre ellos acabo de ver a mi primo...), ha decidido cerrar su perfil en Facebook y abandonar su promesa; lo que ha provocado reacciones de todo tipo, entre ellas, la creación de grupos en contra de este tipo de iniciativas.

La moraleja de esta historia son muchas: uno, la vida en Internet no está desvinculada de la vida real, por tanto, todo lo que se hace en la red, conlleva su repercusión; dos, los padres necesitan inculcar a sus hijos ciertos comportamientos tanto en la vida real como en Internet (esto cada vez se parece más a Matrix); y tres, este tipo de grupos en masa a través de Facebook puede convertirse en una amenaza contra algunas personas, pero también puede ser "utilizado" por marcas con el fín de prescribir sus productos.

¿No pagan algunas empresas a bloggers, líderes de opinión en su campo, para que posteen a su favor? Entonces, ¿por qué no iban a hacerlo usuarios de Facebook, normales y corrientes?

jueves, 5 de noviembre de 2009

¡Viva la televisión en directo!


Por fín hay alguien que entiende la teoría de la convergencia y es Cuatro, la cadena de televisión. Se cumplen cuatro años de su primera emisión y se ha propuesto dar a sus telespectadores la oportunidad de ver televisión en directo a través de su portal web: PlayCuatro.
Hay que recordar que ya teníamos otros medios en Internet, como la radio o las series por Internet en diferido. Antena 3 ya había anunciado su proyecto 3.0. con el mismo objetivo que Cuatro, con una única diferencia: no era en directo. Parece que la migración de los telespectadores de la televisión importa, y mucho. Es algo que no acabo de entender. Tal y cómo comentaba en el post "Cuando las empresas se pasan a la web social", el presupuesto de los anunciantes en Internet ha crecido por encima de los medios convencionales, cómo la televisión.
¿Por qué las grandes cadenas de televisión no quieren liberar sus telespectadores? Hay que considerar diferentes factores por el que no tener miedo: muchos telespectadores no consideran el soporte ordenador como televisión, una gran parte de los telespectadores se encuentran en la franja de edad mayores de 65 años y no tiene acceso habitual a Internet, otros telespectadores no abandonan el hábito televisivo, combinan Internet y televisión para ver sus programas preferidos en momentos específicos.

En mi opinión, no hay razón para preocuparse por esta migración. Si podemos contabilizar la audiencia en televisión, y esos datos parecen importar tanto, también se puede hacer un recuento de la audiencia en Internet y sumarla, ¿no?

lunes, 2 de noviembre de 2009

Redes sociales: ¿moda o cambio?

Entramos en Facebook o actualizamos nuestro blog, y lo hacemos cómo una rutina cualquiera. De este modo, no nos preguntamos durante cuánto tiempo se viene produciendo esta rutina. ¿Son las redes sociales, como Facebook, una moda o el mayor cambio desde la Revolución Industrial?

Algunos apuntan a que marcas tan recientes en la web como Google, Facebook o Twitter, no son más que una prolongación del medio Internet, servicios que esta herramienta proporciona a medida que se conoce más su poder para expandirse. Pero la verdad es que las redes sociales, y en general la web social, ha pasado de trendy a must-have, si hablamos en términos de moda; de algo divertido a algo esencial en nuestras vidas. Así lo demuestra este video con algunos datos curiosos como que el mayor crecimiento por grupos de edad y género en facebook se produce entre las mujeres de 55 a 65 años. Un factor de notable consideración, teniendo en cuenta que las personas jóvenes son las primeras que se unen a las tendencias, ¿no?

martes, 27 de octubre de 2009

Cuando las empresas se pasan a la web social

Navegando por los contenidos de la web de Rahaf Harfoush, me encuentro con una idea bastante curiosa. La teoría de los 6 grados se ha visto substituída por la teoría de los 6 píxels. Esta transformación apunta que todo el mundo está conectado entre sí a través de la web y que, rompiendo la barrera del espacio y de los 6 grados de separación, la manera de hacer negocios ha cambiado rotundamente. Comunicar a la empresa con el entorno online es la nueva manera de hacer negocios.

El autor de este concepto, y también de un libro, es Mitch Joel, un visionario del marketing online. Joel es presidente de Twist Image, una agencia de marketing digital, además de formar parte de la Canadian Marketing Association y el Interactive Advertising Bureau of Canada. También os recomiendo que os paséis por su blog y su portfolio en Internet.

Lo que nos viene a contar con su libro, Six Pixels of Separation, reside en la idea que Internet se basa en personas reales que buscan interacciones reales. Así, todos los canales y plataformas ofrecen a las empresas una oportunidad para hablar en "una voz humana" a todas aquellas personas que comparten sus valores. Lo que nos viene a decir Joel es que a mayor información, mayor transparencia de tu compañía y mejor valoración por parte de tus usuarios obtienes. Así, cuanta más información cuelgas en Internet sobre quién eres realmente, menos tienes que preocuparte sobre repetir tu mensaje a cada consumidor. La información de tu empresa está en la web y todo el mundo puede verlo. En definitiva, si tus interacciones en la web se vuelven más humanas, tu empresa se convierte en un ente en quien confiar.




Joel también apunta a una estrategia y no a unas tácticas concretas a desarrollar en la web. De este modo, no es tan importante preguntarse el "qué", qué vamos a decir en Youtube o para qué vamos a usar Twitter, como el "porqué", la razón de estar presente en Internet. Pensar en el porqué conlleva la realización de una estrategia concreta y a poner nuestra marca al servicio del usuario.



Y para terminar un par de noticias relacionadas con la teoría de los 6 píxels de Mitch Joel que aparecen en una importante revista digital del sector publicitario, Revista Anuncios: "Crece el uso de las comunicaciones online y las redes sociales por parte de los anunciantes" y "Los medios sociales, ¿quién ha dicho que son un medio?".

El primero de los artículos nos remite a la idea de que la crisis no ha producido recortes de inversión en el medio Internet. Lo que se viene a constatar es que la publicidad interactiva y el uso de la web social se han fortalecido como herramientas capaces de comunicar a la marca con su público objetivo con mayor facilidad, fiabilidad y grado de participación, que otro tipo de medios como la televisión. En definitiva, la web ofrece la posibilidad de dialogar con los consumidores. Un dato relevante: por primera vez, el uso de los medios interactivos supera al mailing convencional.

En esta relación de ideas, el segundo artículo intenta desterrar la palabra medio. Un medio no es más que un espacio que se compra y se vende, y lo que intentan los consumidores con Internet no es generar un medio, sino hablar, dialogar, con alguien.

jueves, 22 de octubre de 2009

Google contra Microsoft

Desde que se acuñara el término web 2.0 en el 2004, es impresionante comprobar lo que se puede hacer sólo con una conexión a Internet y un ordenador, o una pda, una blackberry o un iPhone en el bolsillo.

Internet se muestra como una nueva plataforma de amplias posibilidades para el usuario. Si necesito escribir un artículo o un ensayo, dispongo de Google Docs para escribir y si necesito convertirlo a .pdf, no se necesita ningún tipo de programa, la web lo hace. Y si, además, este artículo requiere información adicional sobre autores, no necesito más que entrar en Google Achademic o en el canal .edu que Youtube ha desarrollado para colgar en Internet clases magistrales o cualquier tipo de apoyo a la enseñanza.

Parece, pues, que estamos delante de Internet como un servicio completo, un ordenador en la red. De hecho, se podría decir que es más práctico almacenar archivos en la red para su posterior recuperación que en un ordenador. Internet rompe la barrera del espacio y permite usar archivos en diferentes ordenadores sólo con una conexión a Internet.

Una de las empresas que ha sabido conglomerar todos estos servicios es Google. Pone al alcance de los usuarios más de 20 servicios a usar en Internet. Desde correo ordinadario con Gmail, hasta información más especializada como Google Analytics, Google Bookmarks o Google Transit. La empresa también dispone de servicios más inusuales como Google Mars o Google Moon, que incluyen mapas e imágenes de Marte y la Luna, así como Google Flu Trends, en referencia a las tendencias de la gripe.

Con toda esta información en la mano, uno se pregunta de qué parte está el negocio actualmente. Windows se convirtió en los 90 el procesador por excelencia, pero ahora que disponemos de todas las herramientas necesarias para nuestra vida diaria en la red, ¿cómo se ganará la vida windows? Almenos desdel punto de vista de plataforma de servicios...

Os recomiendo dos videos de Google, el primero sobre la historia y el desarrollo de Google y la capacidad de visión que tuvieron sus creadores. El segundo es una visión un tanto maléfica sobre el buscador:






Y ahora también Rupert Murdoch contra Google. Al magnate de la comunicación no le gustan las reglas en que se rige el mundo de Internet y quiere imponer las suyas propias. Aquí van sus intenciones más cercanas en una explicación del blog de Enrique Dans. Una de sus declaraciones más polémicas se centra en la retirada de sus webs de noticias del alcance de los motores de búsqueda de Google, optando, además, por ofrecer todo su beneplácito al nuevo buscador Bing, aliado también de Microsoft.

¿Quiere Murdoch ganarle terreno a Google o van sus pretensiones más allá? Los contenidos, y el mundo de Internet tal y como lo conocemos, se mueven libremente por la red y si hay alguien que canalice y restrinja la información, ¿deja de ser Internet menos Internet para convertirse más en televisión?

viernes, 16 de octubre de 2009

"The machine is using us" o cómo utilizar las máquinas y sacar provecho


Nadie nos explica nada nuevo si decimos que el éxito de la campaña a las elecciones presidenciales del año 2008 residen en Internet.

Lo que sí es nuevo es saber, por primera vez, cómo se hizo y cuáles fueron las claves de la victoria online para convertir a Barack Obama en uno de los hombres más accesibles, en términos de Internet, del planeta. Como anécdota, se dice que, hasta el momento de la toma de posesión, Obama leía todos los mails personalmente en su pda y que intentaba responderlos.

Todo esto lo explica en su libro Rahaf Harfoush, una joven canadiense de (sólo!) 25 años, experta en el mundo online y las redes sociales y una de las creadoras de este fénomeno. Echad un vistazo a su trabajo en la web: http://www.rahafharfoush.com/.

El libro Yes, We Did! explica la experiencia de Rafah cuando se unió al New Media Team, un grupo de jóvenes organizado para liderar la campaña online de Obama, dónde formaban parte entre otros Chris Hughes, uno de los cofundadores de Facebook.

Lo que viene a decirnos Rahaf es como podemos sacar provecho de los new media, combinándolo con una visión estratégica, inherente en Obama. Por apuntar a algunos de los medios online que se usaron, se encuentran Facebook, MySpace, Youtube, Flicker, Twitter, entre los más famosos. Así como, otros de carácter menos genérico como Eventful, sobre información de organización de eventos, BlackPlanet, una comunidad para gente negra, o GLEE, la web para la comunidad homosexual y transexual de Estados Unidos.

Todas estos apuntes pueden darnos una visión sobre cómo utilizar nosotros a la máquina. En otras palabras, poner a nuestro servicio, si somos una marca, todos los medios online para crearnos un clima favorable, de confianza. Quizá no lo hagamos al nivel de Obama, su carisma es indiscutible, pero cabe recordar que su liderazgo se ha reforzado gracias al poder de los new media.

A estas alturas de la película, creo que nadie duda de la credibilidad y difusión de Internet como medio comunicativo, y más cuando muchos afirman que Obama se ha convertido en el primer presidente digital.

miércoles, 7 de octubre de 2009

Tengo una cuñada digital

Leyendo algunos de los conceptos que Nicholas Negroponte apunta en su libro, El mundo digital, me encuentro con uno especialmente simpático. Todo el mundo tiene una cuñada digital o, en su defecto, una suegra, un amigo o un mayordomo, si procede.

Esto sucede con la digitalización que ha puesto a nuestro alcance una cuñada (puestos a imaginar, prefiero la visión de la suegra) que nos recomienda todo tipo de información personalizada.

Una de esas cuñadas (o suegras), por poner un ejemplo cercano, que todos tenemos al acceder a la web es Youtube . Este servidor de videos profesionales y caseros registra tus gustos cuando navegas por su infinito contenido. La sorpresa llega después y cuando vuelves a conectarte te sugiere visualizar un video de los Jonas Brothers (que por error habías visualizado...), además de otros videos similares. De este modo, Youtube entiende tus afinidades en su site y los traduce en forma de recomendaciones para que te enganches a videos tontos (que te quitan tiempo para hacer otras tareas, véase trabajos universitarios).

En esas se ha producido el paradigma de la información, un paradigma que cambia Antena3 noticias por una suegra cibernética enchufada las 24h del día que te dice qué es lo mejor para tí. Así, si antes eran los grandes informativos los que decidían de qué me informaba, ahora mi suegra me sugiere esas noticias que pueden interesarme sólo a mí, además de las que yo mismo busco. Porque si el caso Millet me parece escandoloso, peor me parece que reduzcan la zona de aparcamiento en mi calle.

En definitiva, muchos sites intentan convertirse en nuestras suegras aconsejándonos, pero, nosotros también catalogamos la información y la sugerimos a nuestros amigos. ¿Nos convierte eso en suegras?